Ajuda ❓

É a sua página de pagamento. O cliente abre o link, preenche os dados e paga por Pix ou cartão. O dinheiro cai na sua conta do Pagar.me, sem passar pela Shox.

O Shox Pay não cobra nada por venda. Quem cobra é o Pagar.me, e as taxas de Pix, cartão e parcelamento estão no seu contrato com o Pagar.me. Confira lá antes de definir os preços.

Depende do que você combinou com o Pagar.me. O prazo do Pix e o do cartão costumam ser diferentes. O prazo certo aparece no painel do Pagar.me, na parte de saldo e recebimentos.

É como a chave da porta da sua conta no Pagar.me: com ela o sistema cria as cobranças. Ela fica guardada num cofre da sua conta Cloudflare e não aparece em nenhuma tela. Nunca mande a chave para ninguém.

Com a chave que começa com sk_test_, tudo funciona, mas nenhum dinheiro de verdade circula. Serve para você fazer uma compra de teste antes de vender. As compras de teste aparecem em Pedidos com o selo Teste e saem das suas vendas quando você troca para a chave de verdade. Para vender de verdade, troque pela chave de produção no passo 2 e clique em Testar conexão de novo.

Abra Pedidos e clique em Conferir agora. O sistema pergunta ao Pagar.me e atualiza. Com o Shox Agendador instalado, essa conferência acontece sozinha várias vezes por dia.

É outro sistema Shox, pequeno e sem tela, que você instala uma vez na sua conta Cloudflare. Ele chama a conferência de pagamentos sozinho, várias vezes por dia. É opcional: sem ele, basta clicar em Conferir agora quando quiser. Para instalar, diga ao seu Claude: “instala o Shox Agendador e liga no meu Shox Pay”.

Aguardando: o link foi criado e a pessoa ainda não pagou. Pago: o Pagar.me confirmou o pagamento. Vencido: o link passou do prazo de 3 dias sem pagamento (se a pessoa pagar um Pix gerado no último minuto, o pedido ainda vira Pago). Cancelado: a cobrança não chegou a ser criada ou foi cancelada no Pagar.me.

O estorno é feito no painel do Pagar.me: procure o pedido lá e escolha estornar. O Shox Pay não devolve dinheiro por conta própria. Depois, combine com o cliente pelo WhatsApp.

Em Produtos, clique em Copiar o link e cole onde quiser (WhatsApp, Instagram, e-mail). Para um valor combinado na conversa, use Cobrar alguém. O sistema nunca manda mensagem sozinho: quem envia é você.

Pode. Abra o produto, mude o preço e salve. Quem já tinha um pedido em aberto continua com o valor antigo; os próximos pagam o novo.

O aviso em vermelho diz qual etapa conferir. Quase sempre é a chave: refaça o passo 2 e clique em Testar conexão. Se continuar, diga ao seu Claude: “me ajuda com o erro do Shox Pay”.

Abra o pedido dela e clique em Apagar os dados desta pessoa. Nome, e-mail, WhatsApp e CPF somem daqui, em todos os pedidos dela. Se o pedido foi pago, ficam só o valor e a data, porque a empresa precisa guardar o registro da venda. Pedido em aberto tem o link cancelado. O que já foi para o Pagar.me (e para o Shox CRM, se estiver ligado) precisa ser apagado lá.

Abra o seu Claude e diga: "esqueci a senha do Shox Pay". Ele cria outra senha para você e nada do que você guardou se perde.

Na sua própria conta da Cloudflare, o serviço onde este sistema roda. Nada fica guardado na Shox.

É a chave da porta: um código comprido que deixa outro sistema seu falar com este. Ela só aparece uma vez, quando você gera. Veja em “Ligar com outros sistemas”.

Abra a ficha dela e use o botão “Apagar os dados desta pessoa”. Quando alguém pedir isso, o aviso de privacidade diz como.